ボクサーパンツ通販|ボクサーパンツ専門店 鶴亀本舗<沖縄初のボクサーパンツ専門店>
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よくあるご質問


商品について

Q. 鶴亀本舗で取り扱っているブランドを教えてください。
MIX58、Chibariyo、Buddy、POPEPOLEなどオリジナルブランドを中心に取り扱っています。
他のオンラインショップでは購入できない個性豊かなラインナップが揃っています。
>>>「MIX58」はこちらから
>>>「Chibariyo」はこちらから
>>>「Buddy」はこちらから
>>>「POPEPOLE」はこちらから
Q. 売り切れの商品は再入荷しますか?
LINE@よりお問い合わせをいただけますと、
生産予定の有無や再入荷のお知らせをご案内させていただきます。
>>>「LINE@」はこちら
Q. 売り切れの商品は再入荷しますか?
商品により再入荷の有無が異なります。
お問い合わせをいただけますと、
生産予定の有無や再入荷のお知らせをご案内させていただきます。
>>>「お問い合わせ」のページ」
Q. サイズ展開はありますか?
MIX58:フリーサイズ(M〜XL対応)
Chibariyo:フリーサイズ(M〜XL対応)
Buddy:M・Lサイズ
POPEPOLE:S・M・L・レディース
Q. 洗濯や取り扱いについて注意点はありますか?
洗濯用ネットに入れて洗濯いただくと、長くご愛用いただけます。
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ご注文について

Q. 注文は受付できていますか?
ご注文手続きが完了しますと、「ご注文確認メール」を配信しております。
また、マイアカウント(会員)に登録されている方は、お客様の注文履歴よりご確認いただけます。
>>>「マイアカウント」のログインページはこちら
Q. 注文の確認メールが届かないのですが?
「ご注文確認メール」が届かない場合は、メールアドレスのご登録に誤りがあるか、
「info@turukame.netからのメールが受信拒否されている等が考えられますので、ご確認をお願いいたします。
※スマートフォンの場合は、「info@turukame.net」のドメインが許可になるよう設定変更をお願いいたします。
Q. 注文のキャンセルをしたいのですが?
ご注文から60分以内であれば、一部・またはすべてのキャンセルが可能です。
>>>「LINE@」はこちら
Q. 注文のキャンセルをしたいのですが?
ご注文から60分以内であれば、一部・またはすべてのキャンセルが可能です。
>>>「お問い合わせ」のページ」
Q. 注文のキャンセルをした場合、利用したポイントはどうなりますか?
キャンセルいただいたご注文でご利用された「ポイント」は、キャンセルの翌日、または翌々日にお戻ししております。
Q. 過去に注文した商品を確認したい。
マイアカウント(会員)登録されている方は、ログイン状態でのご注文に限り「マイアカウント」ページで過去のご注文履歴をご覧いただけます。
>>>「マイアカウント」のログインページはこちら
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お支払いについて

Q. お買い物の途中で終了してしまった。
お手数をおかけしますが、再度ご購入の手続きをお願いします。
Q. お支払方法を教えてください
クレジットカード決済(VISA、Master、JCB、AMEX、DINERS)・コンビニ支払い・
銀行振込・商品代引き(配達時お支払)をご利用いただけます。
Q. クレジットカード払いは安心ですか?
SSL(暗号化技術)によって守られており安心してお買い物をして頂けます。
Webショッピング時にカードを使うのはご不安な方でもクレジットにてご決済をされたいお客様は、
"代金引換"をお選び頂き、カード払いが可能です。
Q. 銀行口座を教えてください
銀行:ゆうちょ銀行
預金種目:普通預金
口座番号:1871530
口座名義:カワバタカズキ
※個人事業のため口座名義が個人名となります。
Q. お支払い期限を過ぎてしまいましたが、どうしたらよいでしょうか?
支払期限を過ぎた場合は、自動的にご注文をキャンセルさせて頂きます。
再度ご注文をご希望の場合は、ネットショップよりご注文をいただきますよう、宜しくお願いいたします。
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領収証・納品書について

Q. 領収証・納品書は発行してもらえますか?
ご用意できます。ご注文時の「配送設定の入力画面」の「備考欄」に、【納品書・領収書希望】とご入力ください。
※代引きのお客様につきましては運送会社の控え伝票が領収書となります。
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ご配送について

Q. 注文をして手元に届くまで、何日ぐらいかかりますか?
ご注文確認日より1〜2日以内で発送いたします。
沖縄から発送するため、お手元に届くまでお時間をいただくことがあります。
Q. お届け日や時間帯の指定はできますか?
申し訳ございませんが、日時の指定は承っておりません。
Q. 運送会社はどこですか?
日本郵便です。
Q. 配達希望日に留守した場合、荷物はどうなりますか?
お留守の場合は郵便受等に運送会社の不在票が入ります。お客様から直接運送会社に再配達のご依頼をご連絡ください。
Q. 海外発送には対応していますか?
当ショップから日本国外へ直接発送はお受けしておりませんが、ご相談がございましたらLINE@からお気軽に連絡ください。
※過去に沖縄からドイツへ発送したことがあります。できる限りご要望にお応えできるようにいたします。
>>>「LINE@」はこちら
Q. 海外発送には対応していますか?
当ショップから日本国外へ直接発送はお受けしておりませんが、ご相談がございましたらお気軽に連絡ください。
※過去に沖縄からドイツへ発送したことがあります。できる限りご要望にお応えできるようにいたします。
>>>「お問い合わせ」のページ」
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プレゼントについて

Q. 誕生日プレゼントにぴったりのオプションはありますか?
Buddy専用リボン付きBOX、ギフト袋、有料ラッピングサービスがございます。
ラッピングサービスの詳細については「ギフトラッピングサービス」のページでご案内しております。
>>>「ギフトラッピングサービスページ」はこちら
Q. プレゼントの相談に乗って欲しいのですが・・・?
ぜひお困りの際はLINE@よりご連絡ください。
過去にサイズや包装紙のご相談など承ったことがございます。
>>>「LINE@」はこちら
Q. プレゼントの相談に乗って欲しいのですが・・・?
ぜひお困りの際はLINE@よりご連絡ください。
過去にサイズや包装紙のご相談など承ったことがございます。
>>>「お問い合わせ」のページ」
Q. サイズ選びに困っています。
サイズ表を作っておりますので、ご参考ください。
>>「サイズ表」はこちら
不安な方はLINE@でご相談ください。
>>>「LINE@」はこちら
Q. サイズ選びに困っています。
サイズ表を作っておりますので、ご参考ください。
>>「サイズ表」はこちら
不安な方はお気軽にご相談ください。
>>>「お問い合わせ」のページ」
Q. 自分用とプレゼント用を一緒に注文したい。
ご注文時の備考欄に、ラッピングが必要な商品/不要な商品がわかるようコメントをお願いいたします。
1件のご注文につき、お届け先はひとつしかご指定いただけません。
お届け先が異なる場合、お手数ですがご注文を分けていただきますようお願いいたします。
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返品・交換について

Q. 商品を返品・交換したい。
返品・交換は到着後8日以内にお願いいたします。
ご注文から60分以内であれば、一部・またはすべてのキャンセルが可能です。
>>>「LINE@」はこちら >>>「お問い合わせ」のページ」
※サイズ交換について
サイズ交換は、送料・手数料無料で承っておりますが以下の内容にご注意ください。
※次の場合の交換または返品はお受けできません
・商品到着後9日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品
・セット組(○枚組)商品の一部
・お客様が汚損、または破損された商品
・お客様の名前入り加工品
・ギフトサービスを利用いただいた商品
Q. 返送料について
ご注文間違いや、お客様のご都合(サイズ・イメージ違いなど)による際の返送料は、お客様のご負担でお願いいたします。
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会員特典と登録について

Q. マイアカウントとは?
TURUKAME ONLINE SHOPの会員登録サービスです。ご登録いただくとポイント付与などお得な特典をご利用いただけます。
>>「会員登録するメリット」はこちら
Q. 会員登録する方法は?
こちらからご登録できます。
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Q. ポイントが付与されていません。
ポイントが付与されなかった場合、お手数ですがサポートスタッフまでお問い合わせください。
順次ポイント付与の確認をすすめさせていただきます。
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「メルマガ登録」のみ登録されいている可能性がございます。
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Q. お得にショッピングを楽しみたい
ログイン後に購入いただくと「商品代金100円ごとに1P」を付与いたします。
貯まったポイントは「1P=1円分」でご利用いただけます。
また、5,400円以上お買い上げのお客様は送料無料にてお送りさせて頂きます。

※LINE@など不定期にお得なクーポンを発行いたします。
ぜひ鶴亀本舗でショッピングをお楽しみください。
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Q. メールマガジンが届かない
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